Terma & Syarat Kaca21 – Hak dan Tanggungjawab Ahli Malaysia

Dengan mengakses laman web kaca21.my atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh kaca21, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini dalam keadaan penuh sedar dan sukarela. Persetujuan ini berkuat kuasa serta-merta dari saat anda mula menggunakan platform kaca21.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam dokumen ini, anda tidak seharusnya meneruskan penggunaan platform kaca21. Kaca21 berhak untuk menolak atau menamatkan akses mana-mana pengguna yang tidak mematuhi Terma & Syarat ini.

• Terma & Syarat ini terpakai bersama Dasar Privasi kaca21 dan dasar Permainan Bertanggungjawab kami.
• Dalam kes konflik antara dokumen-dokumen ini, Terma & Syarat kaca21 hendaklah ditafsirkan sebagai dokumen yang mengatasi semua dokumen lain.
• Kaca21 berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kaca21, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Kaca21 secara aktif menguatkuasakan had umur ini dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Kewarganegaraan/Pemastautin: Anda mesti bermastautin di Malaysia atau merupakan warganegara Malaysia yang layak menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini dan tidak berada dalam sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan anda.
• Bukan Kakitangan: Kakitangan kaca21, kontraktor, dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli atau bermain di platform kaca21.

Proses pendaftaran akaun kaca21 direka untuk menjadi semudah mungkin tanpa mengorbankan keselamatan dan ketelusan. Berikut adalah peraturan yang mengawal pendaftaran dan pengurusan akaun anda:

• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu, alamat IP, peranti, nombor telefon, atau kaedah bayaran hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun kaca21 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus adalah penipuan dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan.
• Maklumat Tepat: Anda mesti memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap semasa pendaftaran dan mengemaskinikan maklumat tersebut sebaik sahaja ada perubahan. Kaca21 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berpunca dari maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli.
• Keselamatan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun kaca21 anda. Kaca21 tidak akan bertanya kata laluan anda melalui e-mel, Telegram, atau live chat. Sila laporkan serta-merta sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Kaca21 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk kad pengenalan MyKad, bil utiliti, atau penyata bank terkini. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sementara.

Kaca21 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang mesra pengguna Malaysia, semuanya dalam Ringgit Malaysia (RM). Berikut adalah dasar deposit kaca21 yang perlu anda fahami:

• Deposit Minimum: Deposit minimum yang diterima kaca21 adalah RM20 bagi setiap transaksi.
• Kaedah Diterima: DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX melalui bank utama Malaysia termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks. Semua kaedah bayaran asing tidak diterima.
• Sumber Dana: Anda mengaku bahawa semua dana yang didepositkan ke akaun kaca21 adalah milik anda secara sah dan bukan hasil daripada aktiviti haram. Kaca21 berhak meminta bukti sumber dana jika perlu untuk tujuan pematuhan undang-undang Malaysia.
• Matawang: Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kaca21 tidak menerima matawang asing atau mata wang kripto.
• Masa Pemprosesan: Deposit biasanya dikreditkan ke akaun kaca21 anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan oleh penyedia bayaran. Kaca21 tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemprosesan bayaran pihak ketiga.

Kaca21 menggunakan teknologi enkripsi terkini untuk memastikan keselamatan semua transaksi kewangan. Data kad bank atau ewallet anda tidak pernah disimpan secara langsung oleh kaca21 — pemprosesan dilakukan oleh gerbang bayaran bersertifikasi PCI-DSS.

Kemenangan yang anda perolehi di kaca21 adalah hak anda dan kami komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan telus. Dasar pengeluaran kaca21 adalah seperti berikut:

• Pengeluaran Minimum: Pengeluaran minimum setiap transaksi adalah RM50.
• Kaedah Pengeluaran: Pengeluaran diproses ke kaedah bayaran Malaysia yang sama atau setara dengan kaedah deposit anda — DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Boost, atau ShopeePay.
• Masa Pemprosesan: Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung pada kaedah yang dipilih dan masa permohonan dibuat. Pengeluaran yang dibuat pada waktu puncak mungkin mengambil masa sedikit lebih lama.
• Pengesahan Identiti: Kaca21 berhak meminta pengesahan identiti lengkap sebelum memproses pengeluaran pertama anda atau pengeluaran dalam jumlah besar. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda.
• Syarat Pertaruhan Bonus: Sebelum membuat pengeluaran, pastikan semua syarat pertaruhan yang berkaitan dengan bonus yang diterima telah dipenuhi sepenuhnya. Kemenangan yang terhasil daripada bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

Kaca21 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada sebagai cara menghargai kesetiaan komuniti kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Syarat Pertaruhan: Semua bonus di kaca21 mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripadanya boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap tawaran.
• Tempoh Sah: Bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza — biasanya antara 7 hingga 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus bagi setiap promosi yang dilancarkan oleh kaca21. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama melalui berbilang akaun adalah pelanggaran Terma & Syarat ini.
• Had Pertaruhan Bonus: Semasa syarat pertaruhan bonus belum dipenuhi, pertaruhan maksimum yang dibenarkan menggunakan dana bonus biasanya adalah RM20 setiap pusingan atau pertaruhan. Pertaruhan yang melebihi had ini semasa tempoh bonus aktif boleh mengakibatkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Permainan yang Layak: Tidak semua permainan di kaca21 menyumbang kepada syarat pertaruhan bonus secara sama rata. Semak terma promosi khusus untuk mengetahui permainan yang layak dan peratusan sumbangan masing-masing.
• Hak Kaca21: Kaca21 berhak mengubah, menggantung, atau membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu, termasuk membatalkan bonus yang telah dikreditkan sekiranya terdapat bukti penyelewengan atau penyalahgunaan.

Semua permainan yang tersedia di kaca21 — termasuk slot, live casino, live game show, dan permainan nombor — tertakluk kepada peraturan khusus yang mesti dipatuhi oleh semua ahli:

• Keputusan RNG: Semua permainan slot dan permainan nombor di kaca21 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan bersertifikasi oleh badan audit bebas yang diiktiraf antarabangsa. Keputusan setiap putaran adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh kaca21 mahupun oleh ahli.
• Keputusan Muktamad: Hasil permainan seperti yang direkodkan oleh pelayan kaca21 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan di skrin anda dengan rekod pelayan, rekod pelayan kaca21 hendaklah diutamakan.
• Gangguan Sambungan: Kaca21 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami akibat gangguan sambungan internet atau masalah teknikal di pihak pemain. Walau bagaimanapun, sistem kaca21 direka untuk melindungi kepentingan ahli — pertaruhan yang sedang berlangsung akan diselesaikan mengikut keputusan yang telah direkodkan sebelum gangguan berlaku.
• Kesilapan Permainan: Sekiranya berlaku kesilapan teknikal atau kesilapan harga dalam sebarang permainan di kaca21, kami berhak membatalkan pertaruhan yang berkaitan dan membayar balik jumlah pertaruhan asal. Kemenangan yang terhasil dari kesilapan teknikal tidak akan dibayar.
• Permainan Live Casino: Dalam permainan live yang disiarkan dari studio Evolution Gaming dan penyedia lain yang bekerjasama dengan kaca21, keputusan yang diumumkan oleh pengacara adalah muktamad mengikut rekod rakaman video studio.

Untuk memastikan persekitaran yang selamat dan adil bagi semua ahli, kaca21 melarang keras tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:

• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk memanipulasi permainan, mengeksploitasi kesilapan perisian, menggunakan perisian atau bot automatik, atau bekerjasama antara pemain (kolusi) untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform kaca21 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia adalah dilarang sepenuhnya dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penyalahgunaan Bonus: Mendaftar berbilang akaun, menggunakan maklumat palsu, atau bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi tawaran bonus kaca21. Ini termasuk "bonus hunting" yang sistematik tanpa niat bermain sebenar.
• Penipuan Bayar Balik (Chargeback): Membuat permohonan bayar balik kepada institusi kewangan selepas deposit dikreditkan ke akaun kaca21 tanpa asas yang sah. Ini adalah penipuan kewangan yang akan diambil tindakan undang-undang.
• Bahasa Lucah atau Mengancam: Penggunaan bahasa yang tidak sopan, mengancam, atau melecehkan kakitangan sokongan kaca21 atau ahli lain dalam mana-mana saluran komunikasi platform.

Akaun kaca21 anda boleh ditutup atau digantung dalam keadaan berikut:

• Atas Permintaan Ahli: Anda boleh menutup akaun kaca21 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang tertunggak telah diproses. Baki yang masih ada akan dibayar balik ke kaedah bayaran asal anda.
• Pengecualian Diri: Atas permintaan ahli untuk tujuan permainan bertanggungjawab, akaun boleh digantung buat sementara waktu (30 hari, 90 hari, atau kekal). Semasa tempoh pengecualian diri, ahli tidak boleh mengakses akaun mereka di kaca21.
• Pelanggaran Terma: Kaca21 berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis sekiranya terdapat pelanggaran mana-mana Terma & Syarat ini, terutamanya pelanggaran yang melibatkan penipuan, manipulasi, atau penyalahgunaan platform.
• Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif dan mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan yang akan ditolak dari baki akaun.

Kaca21 mengambil privasi dan keselamatan data peribadi anda dengan serius. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kaca21 yang mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

• Data yang Dikumpulkan: Nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, dan maklumat transaksi dikumpulkan semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform kaca21.
• Penggunaan Data: Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan komunikasi berkaitan akaun kaca21 anda.
• Perkongsian Data: Kaca21 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Keselamatan: Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan kawalan akses yang ketat.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kaca21 mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh.

Penggunaan platform kaca21 adalah atas risiko anda sendiri dalam konteks yang dibenarkan oleh undang-undang. Kaca21 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan — perjudian sememangnya melibatkan risiko kehilangan wang.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau teladan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan perkhidmatan kaca21.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, force majeure, gangguan infrastruktur internet nasional, atau kejadian di luar kawalan kaca21 yang munasabah.
• Keputusan yang dibuat oleh ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli itu sendiri semasa pendaftaran atau penggunaan platform.
• Akses tidak benarkan ke akaun ahli yang berpunca dari kegagalan ahli untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk mereka.

Walau bagaimanapun, kaca21 komited untuk bertindak balas dengan cepat dan adil dalam sebarang kes yang melibatkan kesilapan teknikal atau keabnormalan sistem yang mungkin mempengaruhi pengalaman bermain ahli kami di Malaysia.

Kaca21 berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform kaca21 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

• Undang-undang yang Mentadbir: Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penyelesaian Pertikaian: Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma & Syarat ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara ahli dan kaca21. Jika rundingan gagal, pertikaian akan dirujuk kepada timbang tara atau mahkamah yang berkaitan di Malaysia.
• Kebolehasingan: Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak dapat dikuatkuasakan oleh mana-mana mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut hendaklah diasingkan dan peruntukan selebihnya kekal berkuat kuasa sepenuhnya.