Dasar Privasi Kaca21 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Kaca21 adalah pengendali data bertanggungjawab bagi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui platform kaca21.my. Sebagai pengendali data, kaca21 bertanggungjawab untuk memastikan bahawa setiap data peribadi yang kami pegang diproses secara sah, adil, dan telus mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Dasar Privasi kaca21 ini adalah sebahagian daripada suite dokumen undang-undang kami yang merangkumi Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab. Ketiga-tiga dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama untuk pemahaman penuh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli kaca21.

• Pengendali Data: Kaca21 (kaca21.my)
• Bidang Kuasa: Malaysia
• Undang-undang yang mentadbir: Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia
• E-mel DPO (Pegawai Perlindungan Data): [email protected]

Kaca21 mengumpul data peribadi melalui beberapa cara yang berbeza sepanjang perjalanan anda bersama kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang jenis data yang dikumpulkan dan bagaimana ia diperoleh:

Data yang anda berikan secara langsung kepada kaca21:

• Semasa pendaftaran: nama penuh, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan akaun.
• Semasa proses KYC (pengesahan identiti): nombor MyKad, gambar kad pengenalan, dan mungkin penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat.
• Semasa transaksi kewangan: maklumat berkaitan kaedah bayaran yang anda pilih — sama ada DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Nombor akaun atau maklumat kad yang sensitif diproses terus oleh gerbang bayaran bersertifikasi PCI-DSS dan tidak disimpan oleh kaca21.
• Semasa menghubungi sokongan: kandungan perbualan live chat, e-mel, atau tiket bantuan yang anda hantar kepada pasukan kaca21.

Data yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kaca21:

• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti (telefon pintar Android/iOS atau komputer), sistem operasi, versi pelayar (Chrome, Safari, Firefox), dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: halaman yang dikunjungi dalam kaca21.my, masa yang dihabiskan, klik dan tindakan dalam platform, dan aliran navigasi.
• Data permainan: sejarah permainan yang dimainkan (slot, live casino, keno, dan lain-lain), jumlah pertaruhan dalam RM, kemenangan dan kerugian, tempoh sesi, dan penggunaan ciri seperti Autoplay atau Turbo Spin.
• Data kuki: maklumat yang disimpan oleh kuki sesi dan kuki analitik semasa anda melayari kaca21.my.

Data peribadi yang kaca21 kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berhubung terus dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada ahli Malaysia:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengurus akaun kaca21 anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, dan memastikan keselamatan akaun anda setiap masa.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah bayaran tempatan Malaysia yang anda pilih dan memproses pengeluaran kemenangan anda ke akaun yang sah atas nama anda.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan memastikan platform kaca21 tidak disalahgunakan untuk aktiviti haram di Malaysia.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, dan sebarang aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan keselamatan ahli-ahli kaca21 yang lain.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau pola bermain ahli untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan mencadangkan atau menguatkuasakan alat kawalan diri yang sesuai pada masa yang tepat.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami cara ahli Malaysia berinteraksi dengan platform kaca21 dan membuat penambahbaikan yang relevan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, peringatan keselamatan, dan maklumat promosi (jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran).
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah.

Kaca21 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kaca21 mungkin berkongsi data dengan kategori pihak ketiga berikut — dan hanya dalam skop yang diperlukan:

• Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia infrastruktur pelayan, pembekal perkhidmatan analitik, dan penyedia alat keselamatan siber yang membantu kaca21 mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data kaca21 untuk tujuan mereka sendiri.
• Gerbang bayaran dan institusi kewangan: Data transaksi dikongsi dengan pemproses bayaran yang diakreditasi PCI-DSS untuk memudahkan deposit dan pengeluaran dalam RM melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), Boost, dan ShopeePay.
• Penyedia permainan: Maklumat sesi permainan mungkin dikongsi dengan penyedia permainan seperti Evolution Gaming, Play'n GO, dan Pragmatic Play untuk memastikan integriti permainan dan menyelesaikan pertikaian teknikal.
• Pihak berkuasa Malaysia: Kaca21 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia — termasuk polis, SPRM, Bank Negara Malaysia, atau mahkamah — apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Ini bukan pilihan bagi kaca21; ia adalah kewajipan undang-undang.
• Penasihat profesional: Peguam, akauntan, dan juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional mungkin mengakses data tertentu dalam konteks perkhidmatan yang mereka berikan kepada kaca21.

Dalam semua kes di mana data dikongsi dengan pihak ketiga yang sah, kaca21 memastikan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh Dasar Privasi ini dan PDPA 2010 Malaysia.

Melindungi data peribadi ahli kaca21 adalah keutamaan operasi yang tidak boleh dikompromikan. Kaca21 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang robust dan mengikut amalan terbaik industri untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan kaca21 dilindungi dengan protokol enkripsi yang setaraf dengan yang digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia.
• Penyimpanan data yang selamat: Data sensitif disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi dengan kawalan akses berlapis. Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — hanya dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit.
• Kawalan akses berasaskan peranan: Kakitangan kaca21 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas spesifik mereka. Prinsip "hak istimewa minimum" dikuatkuasakan secara ketat di seluruh organisasi kaca21.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan dengan segera.
• Ujian penembusan berkala: Kaca21 menjalankan ujian keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan kaca21 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala untuk memastikan kesedaran dan pematuhan yang berterusan terhadap dasar privasi kaca21.

Kaca21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah penjelasan telus tentang jenis-jenis kuki yang digunakan oleh kaca21 dan fungsinya:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform kaca21 — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati keutamaan bahasa, dan membolehkan pemprosesan transaksi kewangan. Tanpa kuki ini, kaca21 tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak memerlukan persetujuan anda kerana ia adalah penting untuk perkhidmatan yang anda minta.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini mengingati pilihan dan tetapan anda dalam platform kaca21 — seperti saiz pertaruhan pilihan, tetapan Turbo Spin, dan pilihan permainan kegemaran anda. Ia membantu kaca21 memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan selesa kepada anda setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kaca21 memahami bagaimana ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, ciri mana yang paling popular, dan di mana pengalaman pengguna boleh ditambah baik. Data analitik diproses secara agregat dan tanpa nama — kaca21 tidak menggunakan kuki analitik untuk mengikuti aktiviti peribadi individu.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, percubaan log masuk yang mencurigakan, dan serangan siber terhadap akaun ahli kaca21. Kuki keselamatan adalah sebahagian daripada sistem perlindungan berlapis yang kaca21 gunakan untuk menjaga keselamatan akaun anda.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa memadam atau menyekat kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform kaca21 dengan sepenuhnya.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli kaca21 mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kaca21 menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan cara yang mudah untuk anda menggunakannya:

• Hak untuk Mengakses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kaca21 simpan tentang anda. Permohonan ini boleh dibuat melalui e-mel ke [email protected] dan kaca21 akan memenuhi permohonan dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak untuk Membetulkan: Jika sebarang data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau sudah lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Anda boleh membetulkan banyak maklumat terus melalui tetapan profil akaun kaca21 anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan.
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan: Jika anda sebelum ini telah memberikan persetujuan untuk penggunaan data peribadi anda untuk tujuan tertentu (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kaca21.
• Hak untuk Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu yang tidak diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan asas kaca21. Kaca21 akan menilai setiap bantahan dengan serius dan memberikan respons yang jelas.
• Hak untuk Menghad Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon agar pemprosesan data anda dihadkan — contohnya semasa anda menunggu pembetulan data yang tidak tepat diselesaikan.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kaca21 dalam format yang berstruktur dan boleh dibaca mesin, dan memohon data tersebut dipindahkan terus kepada pihak lain jika secara teknikal boleh dilakukan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data kaca21 melalui e-mel [email protected]. Sertakan nama penuh dan nombor akaun kaca21 anda untuk memudahkan proses pemprosesan permohonan anda.

Kaca21 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau lebih lama daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa:

• Data akaun aktif: Selagi akaun kaca21 anda aktif, data peribadi anda akan disimpan untuk membolehkan penyediaan perkhidmatan yang berterusan.
• Selepas penutupan akaun: Apabila akaun kaca21 anda ditutup — sama ada atas permintaan anda atau oleh kaca21 — data peribadi anda akan disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang kewangan dan cukai Malaysia. Ini adalah kewajipan undang-undang yang kaca21 tidak boleh ketepikan.
• Data transaksi kewangan: Rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan untuk tempoh 7 tahun selepas transaksi berlaku, mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Log live chat dan e-mel dengan pasukan sokongan kaca21 disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan latihan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki: Kuki sesi luput apabila anda menutup pelayar. Kuki yang lebih kekal mempunyai tempoh sah yang berbeza seperti yang ditetapkan dalam tetapan kuki masing-masing — biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara kekal dari sistem kaca21 mengikut prosedur pemadaman selamat yang berdokumentasi.

Kaca21 tidak menyediakan perkhidmatan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform kaca21 adalah khusus untuk individu dewasa yang layak di Malaysia. Oleh itu, kaca21 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

• Semasa pendaftaran, kaca21 meminta pengesahan umur dan berhak meminta bukti umur melalui MyKad pada bila-bila masa.
• Jika kaca21 mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkaitan akan ditutup.
• Ibu bapa atau penjaga yang percaya anak mereka di bawah umur telah mendaftar di kaca21 hendaklah menghubungi pasukan sokongan kaca21 serta-merta melalui e-mel [email protected] untuk tindakan segera.

Kaca21 mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang Malaysia yang berkembang, atau perkembangan dalam teknologi yang mempengaruhi cara data peribadi anda diproses.

• Notifikasi perubahan: Apabila kaca21 membuat perubahan yang signifikan kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dengan akaun kaca21 anda dan/atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Kesan perubahan: Penggunaan berterusan platform kaca21 selepas tarikh berkuat kuasa Dasar Privasi yang dikemaskini dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak menutup akaun kaca21 anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
• Arkib versi terdahulu: Kaca21 menyimpan arkib semua versi terdahulu Dasar Privasi kami. Jika anda ingin mendapatkan versi tertentu, hubungi pasukan sokongan kaca21.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi kaca21 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Pegawai Perlindungan Data: [email protected] (untuk semua pertanyaan berkaitan privasi dan hak data)
• E-mel Sokongan Am: [email protected] (untuk pertanyaan am berkaitan akaun kaca21)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform kaca21.my — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera
• Telegram: Melalui saluran Telegram rasmi kaca21 yang dinyatakan dalam platform

Kaca21 komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permohonan hak data yang lebih kompleks, tempoh respons mungkin sehingga 21 hari bekerja seperti yang diperuntukkan oleh PDPA 2010 Malaysia.